[vc_row][vc_column][vc_column_text]L’altre dia, parlant amb un client, em va comentar que no li veia gaire utilitat a \u00aball\u00f2 de l’anal\u00edtica\u00bb. Aix\u00f2 em va arribar al cor. Com pots fer m\u00e0rqueting sense anal\u00edtica? \u00c9s com anar per una carretera amb els ulls tancats. Et pot sortir molt car. Li vaig preguntar pels seus motius, i em va ensenyar un informe d’un antic prove\u00efdor. Aqu\u00ed s\u00ed que em vaig esgarrifar de deb\u00f2.<\/p>\n
Vaig entendre perfectament per qu\u00e8 no creia en l’anal\u00edtica web: perqu\u00e8 l’informe que tenia davant no li servia per a res. \u00c9s a dir, no li aportava informaci\u00f3 \u00fatil, no entenia els conceptes, no sabia qu\u00e8 li deien aquelles dades…, i per sobre de tot, no li servia per saber com anava el negoci i prendre’n decisions.<\/p>\n
Aix\u00ed doncs, qu\u00e8 ha de tenir un bon informe d’anal\u00edtica web? Us donem alguns indicadors molt clars.[\/vc_column_text][vc_custom_heading text=\u00bb1. Ha de ser \u00fatil\u00bb][vc_column_text]Per a mi, analista irreductible, un bon informe d’anal\u00edtica web ha de ser, per sobre de tot, \u00fatil. Ens ha de servir per prendre decisions i per emprendre accions que millorin els nostres resultats. La resta \u00e9s palla per cremar.<\/p>\n
L’informe ens ha de donar resposta als objectius de cada empresa: qu\u00e8 vull aconseguir amb el meu web o les diferents accions online?, quant em falta per assolir aquests objectius?, qu\u00e8 he de fer per assolir-los o qu\u00e8 est\u00e0 fallant?, i si els he assolit, els puc millorar?[\/vc_column_text][vc_custom_heading text=\u00bb2. Ha de contenir paraules\u00bb][vc_column_text]Segons la definici\u00f3 d’Avinash<\/a>, si veus paraules que exposin accions que cal fer, sustentades per dades rellevants, est\u00e0s mirant una an\u00e0lisi web. Les dades sense interpretaci\u00f3 ni context no ens diuen res.<\/p>\n L’informe no nom\u00e9s ha de tenir dades, les ha d’interpretar i contextualitzar. I per fer aix\u00f2, l’analista ha d’entendre les prioritats de l’empresa. A partir d’aqu\u00ed, podr\u00e0 fer recomanacions per millorar els resultats. Un informe sense recomanacions no serveix per a res. Et diu on ets, per\u00f2 no cap a on has d’anar.[\/vc_column_text][vc_custom_heading text=\u00bb3. Les dades han de ser rellevants\u00bb][vc_column_text]Les vanity metrics<\/em> s\u00f3n l’eterna lluita de qualsevol analista. De qu\u00e8 et serveix saber el tr\u00e0fic web o els usuaris mensuals? Si no compren o envien un formulari, o fan qualsevol altra acci\u00f3 que benefici\u00ef els teus objectius de negoci, aquestes dades nom\u00e9s s\u00f3n fum.<\/p>\n Les dades han d’estar alineades amb els objectius, i aquests objectius han de tenir un impacte en els resultats de l’empresa. A m\u00e9s, hem d’assumir les dades bones i les \u00abdolentes\u00bb, \u00e9s a dir, no mostrar nom\u00e9s les dades que fan goig i ignorar els indicadors que alguna cosa no va b\u00e9 o s’hauria de millorar. La informaci\u00f3 hauria d’estar estructurada de forma piramidal. Comencem exposant les idees i dades clau, i a partir d’aqu\u00ed les desenvolupem i donem informaci\u00f3 m\u00e9s profunda i detallada, per\u00f2 sempre sota la mateixa premissa: que sigui \u00fatil.<\/p>\n Una recomanaci\u00f3 final: l’informe d’anal\u00edtica web no \u00e9s est\u00e0tic. Ha d’evolucionar i adaptar-se a l’empresa. Us recomano que, al principi, expliqueu algun informe presencialment, i a banda d’exposar dades i resultats li pregunteu al client qu\u00e8 li sembla, qu\u00e8 li ha estat m\u00e9s \u00fatil i qu\u00e8 m\u00e9s li interessaria. Nosaltres tenim les dades, per\u00f2 el client sap qu\u00e8 necessita saber.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [vc_row][vc_column][vc_column_text]L’altre dia, parlant amb un client, em va comentar que no li veia gaire utilitat a \u00aball\u00f2 de l’anal\u00edtica\u00bb. Aix\u00f2 em va arribar al cor. Com pots fer m\u00e0rqueting sense anal\u00edtica? \u00c9s com anar per una carretera amb els ulls tancats. Et pot sortir molt car. Li vaig preguntar pels seus motius, i em va
\n4. Qui necessita la informaci\u00f3 i per a qu\u00e8?[\/vc_column_text][vc_custom_heading text=\u00bb4. Qui necessita la informaci\u00f3 i per a qu\u00e8?\u00bb][vc_column_text]Un informe d’anal\u00edtica no pot ser est\u00e0ndard. Per comen\u00e7ar, com ja he esmentat, cada negoci tindr\u00e0 els seus objectius, i les dades han de poder mesurar-los. Per\u00f2 a banda, l’interlocutor por variar: no necessitar\u00e0 la mateixa informaci\u00f3 un gerent d’empresa que ent\u00e9n poc de m\u00e0rqueting i encara menys d’anal\u00edtica, per\u00f2 que vol con\u00e8ixer els clients que li arriben del web i la rendibilitat que li reporten, que un responsable de m\u00e0rqueting, que necessita mesurar cada acci\u00f3 i probablement tenir un hist\u00f2ric comparatiu per saber qu\u00e8 funciona i qu\u00e8 no. Les dades, els KPI i el grau de processament de la informaci\u00f3 s’han d’adaptar al que necessiti cada destinatari.[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00bb8210″ img_size=\u00bblarge\u00bb add_caption=\u00bbyes\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb onclick=\u00bbimg_link_large\u00bb img_link_target=\u00bb_blank\u00bb][vc_single_image image=\u00bb8215″ img_size=\u00bblarge\u00bb add_caption=\u00bbyes\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb onclick=\u00bbimg_link_large\u00bb img_link_target=\u00bb_blank\u00bb][vc_custom_heading text=\u00bb5. Finalment, comen\u00e7a pels resultats ;)\u00bb][vc_column_text]Ja he dit que l’informe ha de ser \u00fatil. Ha de donar respostes. Doncs comencem per aix\u00f2. La resta de dades nom\u00e9s explicaran el perqu\u00e8 d’aquests resultats. Per\u00f2 el principal objectiu de l’informe ha de ser exposar com est\u00e0 funcionant tot plegat. A m\u00e9s, si la persona t\u00e9 poc temps, agrair\u00e0 que anem al gra i no li fem perdre el temps.<\/p>\n
Llegir m\u00e9s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":8222,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1476],"tags":[],"yst_prominent_words":[1167,2450,2449,2455,1988,1537,1026,976,1659,2454,2451,1540,2446,2445,981,2456,2452,1459,2459,2447],"class_list":["post-8219","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analitica-web-ca"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/limbic.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8219","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/limbic.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/limbic.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/limbic.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/limbic.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8219"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/limbic.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8219\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8220,"href":"https:\/\/limbic.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8219\/revisions\/8220"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/limbic.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8222"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/limbic.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8219"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/limbic.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8219"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/limbic.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8219"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/limbic.cat\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=8219"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}